Garantie und Rückgabe
Unsere Garantie
Mit der Produktlinie von SOUOP können Sie sich auf ein konsistentes, erstklassiges Outdoor-Kraftwerk verlassen, das die höchste globale Qualität und Sicherheit erfüllt und spezifikationsgerecht und pünktlich geliefert wird. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, senden Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurück. Bitte denken Sie daran, dass alle Rücksendungen unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein müssen und alle Verpackungen, Etiketten und Anhänger intakt bleiben und am Artikel befestigt sein müssen. Werbeartikel, Flash-Verkäufe, Ausverkaufsartikel und alle Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind, sind nicht für teilweise Rückerstattungen, Umtausch oder Rückgaben berechtigt. Alle Verkäufe sind endgültig.
Garantiezeit
Die Gewährleistungsfrist für SOUOP-Produkte beträgt 24 Monate. Die Gewährleistungsfrist wird in jedem Fall ab dem Kaufdatum durch den ursprünglichen Verbraucherkäufer gemessen. Der Kaufbeleg des ersten Verbraucherkaufs oder ein anderer angemessener dokumentarischer Nachweis ist erforderlich, um das Beginndatum der Garantiezeit festzustellen.
Austausch
POWERBUDE ersetzt alle SOUOP-Produkt, die über den Online-Shop powerbude.eu oder ander von Powerbude betriebenen Verkaufkanäle gekauft/ausgeliefert wurden sowie während der anwendbaren Garantiezeit aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern nicht mehr funktionieren. Ein Ersatzprodukt übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts.
Die Garantie auf das Produkt von SOUOP ist auf den ursprünglichen Verbraucherkäufer beschränkt und ist nicht auf einen nachfolgenden Besitzer übertragbar.
Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
Bitte lesen Sie die nachstehenden Bedingungen sorgfältig durch. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich POWERBUDE das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass POWERBUDE die Rückgabe oder Rückerstattung der folgenden Produkte nicht zulässt:
Produkt, das nach Ihren Vorgaben individuell konfiguriert oder gebrandet wird.
Produkt, das von einem Drittanbieter-Einzelhandelspartner gekauft wurde.
Produktrückgaben
Wir wissen, dass ein Artikel manchmal nicht Ihren Anforderungen entspricht oder einfach nicht zu Ihrer Vorstellung passt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen. Für alle teilnahmeberechtigten Rücksendungen müssen Artikel unbenutzt und unbeschädigt sein und Etiketten und Anhänger müssen intakt bleiben und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Andernfalls kann der Artikel möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Falls Sie einen Artikel erhalten, der diesen Standards nicht entspricht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@powerbude.eu. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für Rücksendungen auf, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendung angemessen zu verweigern.
Rücksendungen ohne Qualität:
Wenn Sie bezahlt und entschieden haben, dass Sie den Artikel nicht möchten, oder den Artikel irrtümlich gekauft haben, wird der für den Versand berechnete Betrag nicht erstattet. Wenn Sie eine Versandgebühr bezahlt haben und der Artikel defekt ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist, wird der für die Versandkosten berechnete Betrag in der Anforderung eines Rücksendeetiketts aufgeführt. Wenn Sie darauf bestehen, den Artikel zurückzusenden, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren, um Ihren Rücksendegrund anzugeben und ein Rücksendeetikett anzufordern. Unsere Kundenbetreuung teilt Ihnen die Versandkosten mit. Bitte beachten Sie, dass zurückgegebene Produkte im Originalzustand sein müssen, damit sie zurückgegeben und weiterverkauft werden können. Das Produkt sollte unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein und alle Verpackungen, Etiketten und Anhänger müssen intakt bleiben und am Artikel befestigt sein. Wenn diese nicht verfügbar sind, kann das Produkt nicht zurückgegeben werden. Sobald das zurückgegebene Produkt bei uns eingegangen ist und die Artikel unseren Rückgaberichtlinien entsprechen, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass es etwa 3 Werktage dauert, bis die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sie können für die Rücksendung auch ein Logistikunternehmen Ihrer Wahl auswählen, wobei die Versandkosten von Ihnen selbst getragen werden. Wenn Sie die Rückerstattung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Bestelldetails und der Sendungsverfolgungsnummer, um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen.
Qualität oder andere faktorenbezogene Renditen:
Wenn es ein Qualitätsproblem mit dem Artikel gibt, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden uns bemühen, das Problem entsprechend dem Status des Artikels mit teilweiser Rückerstattung, vollständiger Rückerstattung und Rückgabe für Ersatz zu lösen.
Falschen Artikel senden:
1. Sie können sich dafür entscheiden, den falschen Artikel zu einem reduzierten Preis zu behalten, der von unserem Kundendienstteam angeboten wird. In der Zwischenzeit können Sie uns bitten, Ihnen den richtigen Artikel zuzusenden, den Sie bestellt haben. In dieser Situation müssen Sie nur den falschen Artikel zu einem günstigen Preis bezahlen.
2. Sie können ein Rücksendeetikett anfordern, um den falschen Artikel für den richtigen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Nachdem Sie den Artikel an den Versandienstleister geliefert haben, können Sie uns für den Ersatz oder die vollständige Rückerstattung kontaktieren, wenn die Rücksendeverfolgungsnummer einen weiteren Status der Sendung anzeigt.
Artikel während des Versands beschädigt:
Wenn Sie nach Erhalt des Artikels feststellen, dass der Artikel beschädigt ist oder einen Herstellungsfehler aufweist, lehnen Sie die Lieferung bitte ab und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden Sie bitten, uns die Fotos des defekten Produkts per E-Mail zuzusenden, und unser Kundendienst wird daraufhin entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Für Schäden, die nach Erhalt des Artikels festgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte mit per E-Mail mit Bildern des beschädigten Artikels. Wir senden Ihnen entweder Rücksendeetiketten, um den beschädigten Artikel für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden, oder senden Ihnen direkt einen neuen oder eine vollständige Rückerstattung abhängig vom Schadensstatus des Artikels und Ihrem Willen.
Paket verloren:
Sie haben den Artikel nicht bis zum voraussichtlichen Liefertermin erhalten. Sie können sich umschauen, bei Ihren Nachbarn nachfragen und sich an die Versanddienstleister wenden. Wird das Paket immer noch nicht angezeigt, wenn Sie sich an uns per e-Mail. Unser Kundendienst wird einen Anspruch auf verlorenes Paket gegenüber dem Versandunternehmen geltend machen, damit Ihre Angelegenheit erledigt wird. Es wird ungefähr 1-2 Wochen dauern, bis das Untersuchungsergebnis von der Reederei vorliegt. Bitte warten Sie während des Zeitraums geduldig, und wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.
Auftragsstornierung:
1.Stornierung der Bestellung vor dem Versand: Sie können uns per E-Mail kontaktieren, um die Bestellung rechtzeitig stornieren zu lassen. Die Angabe der Bestelldetails wie Bestellnummer, Name des Empfängers und anderer wichtiger Informationen hilft uns, Ihre Bestellung sofort zu finden und umgehend zu stornieren, um unnötige Probleme zu vermeiden. Sie haben 24 Stunden Zeit, um zu entscheiden, ob Sie die Bestellung kostenlos stornieren möchten oder nicht, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Sobald Sie eine Stornierungsbestätigung von unserem Kundendienstteam erhalten haben, wird Ihnen die vollständige Rückerstattung innerhalb von 2-5 Werktagen gutgeschrieben.
2.Stornierung der Bestellung nach Versand: Die Artikel werden im besten Fall am zweiten Tag nach der Bestellung versandt. Bei einer Stornierung nach dem Versand fallen die vom Versanddienstleister berechneten Rückrufkosten in der jewiligen Höhe an. Wenn Sie sich der Belastung bewusst sind und die Bestellung dennoch stornieren möchten, können Sie uns kontaktieren, und wir helfen Ihnen, die Lieferung zu stoppen. Nachdem der Artikel vom Versanddienstleister zurückgesendet wurde, können Sie bei uns eine Rückerstattung beantragen.
3.Wir haben das Recht, eine Bestellung zu stornieren, wenn Artikel überverkauft sind oder aus anderen Gründen unserer Wahl. Wenn wir uns entscheiden, eine Bestellung zu stornieren, werden Sie sofort benachrichtigt und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Ausschlüsse
Die Garantie von SOUOP gilt nicht für:
- Zweckentfremdet, zweckentfremdet, modifiziert, durch Unfall beschädigt oder für etwas anderes als den normalen
- Verbrauchergebrauch verwendet, wie in der aktuellen Produktliteratur von SOUOP zugelassen.
- Versuchte Reparatur durch eine andere Person als eine autorisierte Einrichtung
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter info@powerbude.eu
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, schreiben wir den Betrag Ihrem Konto gut, sobald wir das Produkt erhalten haben. Beachten Sie den Transferzeitraum von 7-10 Werktage, bis eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@powerbude.eu.